Если звонят коллекторы по кредиту

Содержание:

• 1. Почему мне звонят коллекторы?
• 2. Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?
• 3. Как защититься от коллекторов и прекратить звонки?

“Почему мне звонят коллекторы и как это прекратить?” - вопрос, волнующий многих, чьи номера оставили при оформлении кредита как контактные.

И если вы оформляли банковский или кредит онлайн, либо являетесь созаемщиком / поручителем, то ответ прост - оплатить займ.

Но, что делать, если звонят относительно чужих кредитов? Что можно и чего нельзя коллекторам? А главное, как защититься от звонков и прекратить их? Отвечают кредитные специалисты Credit365.

Почему мне звонят коллекторы?

Объяснять кто такие коллекторы в 2020 году не нужно. Почти каждому совершеннолетнему украинцу они звонили по телефону, или даже приходили лично для урегулирования трудностей с кредитом.

Если вам звонят коллекторы, но вы точно знаете, что кредит не брали, выслушать их стоит, и вот почему:

• они могут уточнять, знаете ли вы заемщика, который хочет оставить ваш номер как контактный - так вы можете отказать в оставлении телефона, и избавиться от возможных звонков в будущем;
• с заемщиком, который ранее оставлял номер телефона нет связи, и кредитный специалист хочет передать важную информацию с вашей помощью - возможно знакомый забыл о дате оплаты кредита и он будет благодарен, если вы напомните ему об этом, тем самым, сэкономив его деньги;
• возможно мошенники хотят оформить кредит от вашего имени - сейчас это происходит все реже, но всегда лучше предупредить трудности, чем решать проблемы.

Комментарий специалистов Credit365: звонки коллекторов - необходимая мера, призванная напомнить клиенту о наступлении сроков оплаты кредита, чтобы не допустить увеличения суммы долга, начисления штрафов, а также негативных отметок в кредитной истории.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Если коллекторы звонят по чужому кредиту, нужно понимать, что скорее всего, заемщик оставил ваш номер телефона при оформлении кредита. Согласно положениям Закона Украины “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности” от 2019 года, специалистам финансовой организации разрешено связываться с третьими лицами, если заемщик не отвечает на звонки.

Как вести себя с коллекторами, если вы - поручитель или созаемщик?

Если звонят коллекторы по кредиту, где вы выступаете поручителем или созаемщиком, важно всегда брать трубку, чтобы быть в курсе ситуации с займом. Ведь для кредитора вы приравниваетесь к заемщику и отвечаете по кредитным обязательствам наравне с ним.

Важно! Чтобы не отвечать по обязательствам другого человека, пусть и близкого, следует хорошо подумать прежде чем давать согласие становиться поручителем или созаемщиком. Если хотите помочь, но не желаете платить чужие долги, можно предложить оставить номер как контактный.

Что делать, если звонят по кредиту родственника, друга

Чаще всего, при оформлении кредита, заемщики оставляют номера близких родственников или друзей. И хоть законодательством не предусмотрена обязанность проверки телефонов финансовой организацией, иногда звонки осуществляются, чтобы убедиться, что контактное лицо знает заемщика.

Важно! К сожалению, часто заемщики оставляют номера знакомых без их согласия, надеясь, что они об этом не узнают. Именно из-за этого отношения между близкими часто портятся. Поэтому, если вы оформляете кредит, стоит оставлять номера телефонов, предварительно убедившись что друг или родственник не против, и обязательно передаст информацию, если ему позвонят.

Если звонят по кредиту незнакомого человека

Бывает, что коллекторы звонят по кредиту незнакомого человека. Это происходит по многим причинам, но чаще всего, из-за того что заемщик:

1. Продал квартиру и не уведомил об этом кредитора. В итоге, новый владелец получает звонки на стационарный телефон по кредиту незнакомого человека.
2. Отказался или перестал пользоваться мобильным номером телефона. В таких случаях, операторы передают номера другим пользователям, которые и будут получать звонки.

Важно! Согласно законодательству Украины, коллекторы не имеют право разглашать персональную информацию о заемщиках лицам, не имеющим к ним отношения. В Credit365 всегда придерживаются этого правила и кредитные эксперты внимательно относятся к заполнению анкет, и проверке номеров контактных лиц.

Как защититься от коллекторов и прекратить звонки?

Разговоры с коллекторами - не самое приятное занятие, поэтому третьим лицам, хоть и знающим заемщика, но не имеющим отношение к кредиту, хочется как можно быстрее прекратить звонки.

Вот несколько советов от кредитных экспертов Credit365:

1. Передать информацию по кредиту заемщику и проконтролировать исполнение его обязательств - самый верный способ избежать повторных телефонных звонков коллекторов.
2. Не отвечать на телефонный звонок - не действенный способ, потому что коллекторские компании используют многоканальную телефонную линию, поэтому запомнить и игнорировать все номера не получится.
3. Если вы действительно не знаете заемщика, можно:
   1. сменить номер телефона, а контактный сдать оператору сотовой связи обратно;
   2. обратиться в полицию с заявлением про то, что коллектора разыскивают другого человека по номеру телефона, который ему уже не принадлежит. Далее, нужно связаться с кредитными специалистами и отправить скан-копию заявления, чтобы они могли прикрепить ее к кредитному договору и продолжить поиски, не беспокоя вас. Однако, если в процессе расследования полиции выяснится, что таким образом вы укрываете должника, то можно понести административную или даже уголовную ответственность.

Коллекторы не могут требовать от третьих лиц давить на знакомого, который оформил кредит. Но своевременная оплата кредита - обязанность. Поэтому, с этической точки зрения, контактное лицо вправе требовать от своего знакомого, как минимум, выйти на связь с кредитором, чтобы отвечать по обязательствам.